Indien een cursist niet komt opdagen voor de les, kan deze geen aanspraak maken op terugbetaling.
Indien de cursist omwille van buitengewone omstandigheden buiten zijn wil om, de les niet of slechts gedeeltelijk kan afmaken, kan er worden gekeken of de cursist de gemiste les kan inhalen op een andere lesdata.
Indien de les niet kan doorgaan door ziekte of andere redenen vanwege de docente, zal in onderlinge afspraak met de cursist naar een nieuwe datum worden gezocht voor deze les. Indien de nieuwe datum onredelijk lang na de originele geplande datum dient ingepland te worden door langdurige afwezigheid van de docente, zal in overleg met de cursist een passende oplossing worden gezocht. Eventuele terugbetalingen behoren dan wel tot de mogelijkheden. Dit laatste geldt ook voor situaties van overmacht van buitenaf, zoals bijvoorbeeld een lockdown als gevolg van een pandemie of dergelijke.